新人研修の一コマ　その８　相槌NG②

この写真は中頓別町の広報担当者が撮影されたヤチブキの写真です。とってもみずみずしい緑がきれいで大好きな一枚です。

さて、相槌のNGの2回目です。
「なるほど」「そうですね」「なぜですか」の3つに注意してください。
相槌はプラスにもマイナスにもなると2回連続で書かせていただきました。
本当に真剣に自分の話を聞いているのか、不信感を抱かせることにもなりかねない言葉として上記の3つがあります。
重要な場面では相手の話そうという気持ちを削ぐことにもなるようです。
「なぜですか？」は新人が使いがちな質問フレーズですが、「なぜ」という言葉のニュアンスに圧迫感があるので相手にプレッシャーを与えてしまうことがありますので、注意が必要です。
また、対話をしている中で気を付けてほしいのは、声のトーンや話し方です。注意して気持ちよく会話を重ねてくださいね。